DigiD app werkt niet? Oplossingen en storing checken

Het is een herkenbaar, en vaak frustrerend, moment: je wilt snel iets regelen bij de overheid, je opent de DigiD-app en dan gebeurt er niets of je krijgt een foutmelding. Zeker nu de app voor veel mensen de standaardmanier is om in te loggen, ligt een storing of probleem direct op straat. In dit artikel helpen we je stap voor stap verder, van het checken van een officiële storing tot het updaten van je app of apparaat, zodat je snel weet wat je moet doen als jouw DigiD-app niet werkt.

Meest voorkomende oorzaak: Verouderde app of besturingssysteem · Aantal gerapporteerde storingen (Allestoringen): Actueel via allestoringen.nl raadplegen · Aanbevolen eerste stap: Update de DigiD-app via App Store of Google Play · Officiële bron voor storingen: Logius.nl/storingen-en-onderhoud

Hieronder vindt u de belangrijkste specificaties in een overzichtelijke tabel.

Is er momenteel een storing bij DigiD?

Voordat je ingewikkelde stappen gaat ondernemen, is het verstandig om eerst te controleren of het probleem niet (tijdelijk) bij DigiD zelf ligt. Een storing aan de kant van de overheid los je namelijk niet op door je telefoon te herstarten. Het is een kwestie van wachten tot het systeem weer beschikbaar is, en soms is dat binnen een half uur voorbij.

Hoe controleer ik de status van DigiD?

• De officiële bron voor storingen en onderhoud is de storingspagina van Logius, de overheidsorganisatie die DigiD beheert.
• Voor een actueel beeld van gemelde problemen kun je ook terecht bij de community-meldingen op Allestoringen.nl, waar gebruikers realtime aangeven of zij een storing ervaren.

Waar vind ik officiële storingsinformatie?

Logius is de beherende partij en geeft op hun eigen website aan of er sprake is van een storing of gepland onderhoud. Zodra daar een storing wordt genoemd, is het duidelijk dat het probleem niet aan jouw apparaat ligt.

Bekijk actuele storingen en gepland onderhoud van Logius-diensten. Staat er geen melding? Dan zijn er op dit moment geen bekende storingen of werkzaamheden.

Wat moet ik doen als de DigiD-app niet werkt?

Staat er geen storing bij Logius of op de community-pagina’s? Dan ligt het probleem waarschijnlijk bij je app, je besturingssysteem of een verouderde browser. De onderstaande stappen, die overeenkomen met het advies van officiële hulpartikelen, lossen de meeste problemen op.

Update de DigiD-app via de officiële app stores

De meest voorkomende oorzaak van een niet-werkende DigiD-app is een verouderde versie van de app zelf. De overheid raadt daarom aan om de app te updaten naar de nieuwste versie. Dit doe je door naar de Google Play Store voor Android of de Apple App Store voor iOS te gaan en daar op ‘Updaten’ te tikken. Volgens HandleidingStart is dit de eerste en meest effectieve stap.

Update uw DigiD app via de Apple App Store (iOS) of Google Play (Android). Werkt dit niet? Voer dan een software update uit.

Herstart je telefoon of tablet

Een simpele maar vaak vergeten stap is het herstarten van je apparaat. Als de DigiD-app vastloopt of een zwart scherm toont, kan een herstart tijdelijke softwarefoutjes oplossen. Dit advies wordt ondersteund door de officiële DigiD-website, die aangeeft dat opnieuw opstarten vaak helpt.

Verwijder de app en installeer opnieuw

Als updaten en herstarten niet werken, is de volgende stap volgens HandleidingStart om de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Door de app te verwijderen, worden ook eventuele corrupte bestanden verwijderd die een storing veroorzaken. Na het opnieuw installeren moet je de app opnieuw activeren met je persoonlijke DigiD-gegevens.

Is de DigiD-app niet te updaten?

p>Het kan voorkomen dat de updateknop ontbreekt of dat de app niet wil updaten. Dit wijst vaak op een probleem met je apparaat, niet met de app zelf. Controleer of je apparaat nog voldoet aan de minimale eisen. Volgens DigiD moet je apparaat bijvoorbeeld wel voldoende geheugen hebben en een actuele versie van het besturingssysteem draaien.

Wat is er met de DigiD app?

De vraag ‘wat is er met de app’ duikt vaak op bij een storing. Mensen bedoelen dan: is er een storing, of ligt het aan mijn telefoon? Om dit onderscheid te maken, is de storingspagina van Allestoringen een handige graadmeter. Daar zie je direct of anderen op dit moment ook problemen ervaren.

Waarom werkt de DigiD-app niet meer met mijn apparaat?

Soms werkt de DigiD-app na een update van je telefoon niet meer. Dit heeft vaak te maken met compatibiliteit tussen nieuwere beveiligingseisen van DigiD en oudere apparaten. De app wordt namelijk steeds strenger op het gebied van veiligheid.

• Oudere Android-versies (lager dan 8.0) worden niet meer ondersteund door DigiD. Dit is een bewuste keuze om de app veilig te houden (officiële DigiD-website).
• Ook voor iOS geldt een minimale versie: iOS 14 of nieuwer is vereist om de app correct te laten functioneren (Apple App Store).

Controleer of je apparaat voldoet aan de minimale eisen

Voordat je ingewikkelde stappen onderneemt, check je de specificaties van je telefoon. Ga naar ‘Instellingen’ en zoek bij ‘Over de telefoon’ of ‘Algemeen’ naar de huidige softwareversie. Als deze lager is dan Android 8.0 of iOS 14, dan werkt de DigiD-app simpelweg niet meer naar behoren.

Oudere Android-versies (lager dan 8.0) worden niet meer ondersteund

Dit is een cruciale bevinding. Volgens de officiële DigiD-app informatiepagina worden alleen nog recente versies van Android en iOS ondersteund. Voor een oude Android-telefoon is er een belangrijk probleem: de app kan niet meer geüpdatet worden, waardoor inloggen onmogelijk wordt. De enige oplosing is dan om op een ander apparaat of via de website in te loggen.

DigiD app werkt niet? Oplosing en stappenplan

Nu de belangrijkste oorzaken zijn behandeld, is het tijd voor een concreet stappenplan. Dit overzicht combineert de officiële adviezen en is zo opgebouwd dat je van eenvoudig naar complex gaat. Zo weet je zeker dat je geen overbodige stappen neemt.

1. Stap 1: Start met een officiële statuscheck

   • Bezoek de storingspagina van Logius om landeljke problemen te zien.
   • Controleer de community-pagina op Allestoringen.nil om te zien of er op dit moment storingen zijn.
   • Zoek op social media (bijf. X of Facebook) naar ‘DigiD storing’ om actuele meldingen te zien.

2. Stap 2: Update de DigiD-app en je besturingssysteem

   Als je geen storing kunt vinden, is de kans groot dat je app of besturingssysteem niet up-to-date is. Open de Google Play Store of Apple App Store en tik op ‘Updaten’. Ga daarna naar de instellingen van je telefoon om te controleren of er een software-update beschikbaar is.

3. Stap 3: Voer de gebruikelijke herstelstappen uit

   Werkt de app nog steeds niet? Volg dan deze volgorde. Herstart je apparaat. Als dat niet helpt, verwijder de app en installeer deze opnieuw volgns de HandleidingStart-aanpak. Deze bron meldt dat het opnieuw installeren vaak problemen met corrupte bestanden verhelpt.

4. Stap 4: Schakel over naar een alternatieve browser of netwerk

   p>Bij het inloggen via de website in plaats van de app kun je te maken krijgen met browserproblemen. Volgens de officiële website van DigiD en ANBO-PCOB zijn er een aantal checks die je moet doen: schakel tussen wifi en 4G/5G, sluit alle andere tabbladen, en gebruik een standaard browser zoals Chrome, Edge, Firefox of Safari.

   Specifiek voor de app: Als je met de app inlogt en het lukt niet, probeer dan de app te openen via het kleine DigiD-logo rechtsboven in de adresbalk van je browser. Dit is een directe oplossing die DigiD zelf adviseert.

Hoe update ik mijn DigiD app?

De officiële manier om de DigiD-app te updaten is via de app store van je besturingssysteem. Dit is ook de enige betrouwbare methode, omdat je zo zeker weet dat je de meest recente en veilige versie binnenkrijgt.

Update via Apple App Store (iOS)

• Open de App Store op je iPhone of iPad.
• Tik rechtsboven op je profielfoto en scroll naar beneden om beschikbare updates te zien.
• Zoek de DigiD-app en tik op ‘Updaten’.

Update via Google Play (Android)

• Open de Google Play Store op je Android-apparaat.
• Tik op je profielicoon en ga naar ‘Apps en apparaat beheren’.
• Zoek DigiD in de lijst en tik op ‘Bijwerken’.

Wat te doen als updaten niet lukt?

p>Als het niet lukt om de app te updaten, kan het zijn dat het besturingssysteem van je apparaat te oud is voor de nieuwste versie. DigiD geeft aan dat de app minimaal Android 8.0 of iOS 14 vereist. Een andere oplossing is om je telefoon opnieuw op te starten en het dan nog eens te proberen. Volgens HandleidingStart kan ook een software-update van je apparaat nodig zijn voordat de app-update wordt getoond.

DigiD-app werkt niet na update

p>Soms werkt de app na een update niet meer. Dit kan komen doordat de nieuwe app-versie tijdelijk niet goed samenwerkt met jouw apparaat.

• Herstart je telefoon na een update om processen te verversen.
• Als het probleem aanhoudt, verwijder de app dan en installeer deze opnieuw. Je gegevens blijven bewaard via je DigiD-account (zie DigiD-uitleg).
• Controleer of de nieuwe versie wel compatibel is met jouw apparaat via de officiële storingspagina.

Lees ook: Mijn Maartenskliniek inloggen met DigiD: 3 stappen en Plaza ROC van Twente: inloggen en uitleg in 2025.

Kan ik DigiD gebruiken zonder de app?

p>De app is tegenwoordig de standaard, maar zeker niet de enige manier om DigiD te gebruiken. Sterker nog, voor veel mensen is het inloggen via de website een betrouwbaar alternatief, helemaal als de app tijdelijk niet werkt. Dit is ook het advies van DigiD zelf: de app is een optie, geen verplichting.

Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord

p>De meest basale methode is inloggen via digid.nl met je gebruikersnaam en wachtwoord. Dit werkt op elke computer of telefoon met een internetbrowser. DigiD raadt aan om dit via de officiële website te doen en niet via links in e-mails.

SMS-controle of e-mailcontrole

p>Als je geen gebruik wilt maken van de app, kun je bij het inloggen via de website kiezen voor een extra controle per SMS of e-mail. Hierbij krijg je een code toegestuurd die je invult naast je wachtwoord. Dit is een uitkomst als de app niet werkt of als je tijdelijk zonder app werkt.

DigiD met QR-code via de webversie

p>Voor wie wel de app heeft maar deze niet werkt, is er nog de mogelijkheid om via de webversie van DigiD een QR-code te scannen met de camera van je telefoon. Dit is een handig alternatief als de app zelf vastloopt.

Zonder app activeren via de website

p>Je kunt je DigiD overigens ook via de website activeren met behulp van een activeringscode. Deze ontvang je per post of via je eerste inlogpoging. Dit is een tussenweg als de app niet werkt op je telefoon.

Veelgestelde vragen over de DigiD-app